obowiązuje od dnia: [DO UZUPEŁNIENIA]

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklepbud.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem sklepu.
2. Sklep internetowy sklepbud.pl prowadzony jest przez CertoniaGroup sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Miłej 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966646, posiadającą NIP 8522681434 oraz REGON 521787880.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
4. adres korespondencyjny: ul. Miła 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle,
5. adres e-mail ogólny: kontakt@sklepbud.pl,
6. adres e-mail do reklamacji: reklamacje@sklepbud.pl,
7. telefon: [DO UZUPEŁNIENIA],
8. adres do zwrotów: ul. Miła 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, chyba że obsługa sklepu wskaże Klientowi inny adres właściwy dla danego zwrotu.
9. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
10. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
11. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz:
12. Konsumentów,
13. Przedsiębiorców,
14. Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
15. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
16. Do każdego opłaconego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany w zamówieniu.
17. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktów. W przypadku oczywistych omyłek, błędów technicznych lub błędów w opisie, cenie albo dostępności produktu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji przed realizacją zamówienia.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca — CertoniaGroup sp. z o.o. z siedzibą w Kędzierzynie-Koźlu, prowadząca sklep internetowy sklepbud.pl.
2. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem www.sklepbud.pl.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w związku z tą działalnością.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
7. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności materiały budowlane, wykończeniowe, instalacyjne, ciężkie, kruche, ponadgabarytowe lub wymagające specjalnego transportu.
8. Produkt na indywidualne zamówienie — produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany, przygotowany, docięty, zmieszany, zabarwiony, skonfigurowany lub sprowadzony według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany na określony wymiar lub w specjalnym kolorze.
9. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu.
10. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
11. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, w szczególności podglądu historii zamówień i danych zapisanych w sklepie.
12. Newsletter — usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych dotyczących sklepu i oferty Sprzedawcy.
13. Przewoźnik — firma kurierska, spedycyjna, paletowa lub inny podmiot realizujący dostawę produktów na zlecenie Sprzedawcy albo Klienta. Lista przewoźników: [DO UZUPEŁNIENIA].

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
2. urządzenie z dostępem do internetu,
3. aktualna przeglądarka internetowa,
4. aktywne konto poczty elektronicznej,
5. włączenie obsługi plików cookies i JavaScript, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego działania sklepu.
6. Korzystanie ze sklepu może wiązać się ze standardowymi ryzykami korzystania z internetu. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w szczególności aktualne oprogramowanie, zabezpieczenie urządzenia oraz ochronę danych dostępowych.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, niniejszym regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
8. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa własności intelektualnej lub bezpieczeństwo sklepu.

§ 4. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
2. umożliwienie przeglądania asortymentu sklepu,
3. formularz zamówienia,
4. konto Klienta,
5. formularz kontaktowy,
6. newsletter,
7. możliwość dodawania opinii o produktach,
8. obsługę programu lojalnościowego, jeżeli jest dostępny,
9. obsługę kodów rabatowych, jeżeli są dostępne.
10. Umowa o świadczenie usługi przeglądania asortymentu sklepu zawierana jest na czas korzystania ze sklepu i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia strony przez Klienta.
11. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zawierana jest na czas składania zamówienia i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania jego składania.
12. Utworzenie konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć również bez zakładania konta.
13. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@sklepbud.pl.
14. Newsletter świadczony jest po dobrowolnym podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, informując Sprzedawcę o chęci wypisania się z newslettera, w szczególności poprzez kontakt na adres kontakt@sklepbud.pl lub przez link rezygnacji, jeżeli jest dostępny w wiadomości newsletterowej.
15. Opinie o produktach powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i dotyczyć produktu albo doświadczenia zakupowego. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię, jeżeli narusza prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zawiera treści reklamowe, wulgarne, obraźliwe, nieprawdziwe lub niezwiązane z produktem.
16. Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które używały lub kupiły produkt, podejmuje uzasadnione i proporcjonalne działania w celu weryfikacji pochodzenia opinii, w szczególności przez powiązanie opinii z zamówieniem lub adresem e-mail Klienta.
17. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@sklepbud.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
2. za pośrednictwem sklepu internetowego,
3. telefonicznie pod numerem: [DO UZUPEŁNIENIA],
4. mailowo pod adresem: kontakt@sklepbud.pl.
5. W celu złożenia zamówienia przez sklep Klient wybiera produkt, określa jego ilość lub parametry, dodaje produkt do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
6. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.
7. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji lub zawarcie umowy sprzedaży, zależnie od komunikatu przesłanego przez Sprzedawcę.
9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności w przypadku produktów ciężkich, ponadgabarytowych, wykonywanych na indywidualne zamówienie, wymagających specjalnego transportu, produktów o indywidualnym czasie realizacji lub zamówień składanych telefonicznie albo mailowo.
10. Zamówienia mailowe i telefoniczne wymagają potwierdzenia przez Klienta warunków zamówienia, w szczególności produktu, ceny, kosztu dostawy, terminu realizacji, danych do faktury i adresu dostawy.
11. Sprzedawca zastrzega, że dostępność produktów oraz czas realizacji mogą zależeć od dostawców, producentów, parametrów produktu, gabarytów produktu, sposobu dostawy oraz miejsca dostawy.
12. Czas realizacji zamówienia jest podawany indywidualnie przy każdym produkcie. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów termin realizacji może odpowiadać najdłuższemu terminowi spośród produktów objętych zamówieniem, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.

§ 6. Ceny, promocje i kody rabatowe

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia, o ile możliwe jest jego automatyczne ustalenie. W przypadku produktów ponadgabarytowych, paletowych, ciężkich, kruchych lub wymagających specjalnego transportu koszt dostawy może być ustalany indywidualnie.
3. Sprzedawca może prowadzić promocje, akcje rabatowe, program lojalnościowy oraz udostępniać kody rabatowe.
4. Zasady danej promocji, kodu rabatowego lub programu lojalnościowego mogą być określone w odrębnych warunkach, komunikacie promocyjnym albo na stronie sklepu.
5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli produkt jest oferowany do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Rabaty, kody rabatowe i korzyści wynikające z programu lojalnościowego nie podlegają wymianie na gotówkę, chyba że regulamin danej akcji wyraźnie stanowi inaczej.

§ 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
2. przelew tradycyjny,
3. szybkie płatności elektroniczne,
4. BLIK,
5. karta płatnicza.
6. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24.
7. Szczegółowe metody płatności dostępne dla danego zamówienia są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
8. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności przez operatora płatności, chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inaczej.
9. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę. Brak płatności w terminie wskazanym w zamówieniu lub korespondencji ze Sprzedawcą może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim kontakcie z Klientem.
10. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatora płatności lub innych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawy mogą być realizowane przez firmy kurierskie, spedycyjne, przewoźników paletowych lub innych przewoźników. Lista przewoźników: [DO UZUPEŁNIENIA].
3. Dane Klienta niezbędne do dostawy są przekazywane przewoźnikom w celu realizacji zamówienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje niezbędne do doręczenia przesyłki.
4. W przypadku produktów budowlanych, ciężkich, paletowych, ponadgabarytowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu dostawa może być realizowana transportem paletowym lub specjalistycznym.
5. Dostawa produktów odbywa się bez wniesienia, do pierwszej przeszkody architektonicznej, w szczególności do bramy, podjazdu, wejścia do budynku, krawężnika lub innego miejsca, do którego przewoźnik może bezpiecznie dojechać i dokonać rozładunku, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inaczej.
6. Klient powinien zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego do miejsca dostawy oraz możliwość bezpiecznego rozładunku. W przypadku utrudnionego dojazdu, ograniczeń tonażowych, braku możliwości rozładunku lub innych przeszkód Klient powinien poinformować Sprzedawcę przed realizacją dostawy.
7. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze w zakresie możliwym w danych okolicznościach, w szczególności stan opakowania, widoczne uszkodzenia, zgodność liczby paczek lub palet oraz widoczne braki. W razie stwierdzenia uszkodzenia, braku lub naruszenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt przewoźnikowi i Sprzedawcy oraz, jeżeli to możliwe, sporządzić protokół szkody.
8. Postanowienia ust. 7 nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, również w przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia po odbiorze przesyłki.
9. W przypadku Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo strony uzgodnią inaczej.
10. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z działania przewoźników, warunków pogodowych, utrudnień drogowych, ograniczeń logistycznych, braku możliwości dojazdu lub innych zdarzeń o charakterze zewnętrznym, z zastrzeżeniem praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
3. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności — od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
4. dla umowy obejmującej wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części,
5. dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.
6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo na adres kontakt@sklepbud.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
7. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
9. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia właściwego adresu zwrotu, w szczególności w przypadku produktów paletowych, ponadgabarytowych, ciężkich, kruchych lub wymagających specjalnego transportu.
10. Adresem zwrotu jest ul. Miła 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, chyba że obsługa sklepu poinformuje Klienta o innym adresie właściwym dla danego zwrotu. Przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu w celu ustalenia adresu zwrotu.
11. Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór produktu.
12. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Dotyczy to również produktów ciężkich, paletowych, ponadgabarytowych, kruchych lub wymagających specjalnego transportu, których koszt odesłania może być wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.
13. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie dla danego zamówienia. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
14. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
15. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
16. Zwrot płatności zostanie dokonany za pośrednictwem operatora płatności, którym dokonano płatności, albo przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
17. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
18. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na wymiar, przygotowanych w specjalnym kolorze, dociętych, zmieszanych, skonfigurowanych albo przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta.
19. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dotyczące produktów na indywidualne zamówienie ma zastosowanie tylko wtedy, gdy produkt rzeczywiście został wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
20. Jeżeli przepisy prawa będą wymagały udostępnienia konsumentowi funkcji odstąpienia od umowy bezpośrednio za pomocą interfejsu internetowego, Sprzedawca zapewni taką funkcję w sklepie zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 10. Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: CertoniaGroup sp. z o.o. ul. Miła 12 47-220 Kędzierzyn-Koźle e-mail: kontakt@sklepbud.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

…………………………………………………………………………

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

§ 11. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
3. mailowo na adres: reklamacje@sklepbud.pl,
4. pisemnie na adres: ul. Miła 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
6. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
7. numer zamówienia,
8. dane kontaktowe,
9. opis niezgodności, wady, uszkodzenia lub problemu,
10. żądanie Klienta, jeżeli Klient chce je wskazać,
11. zdjęcia dokumentujące uszkodzenie, wadę, braki lub stan przesyłki, jeżeli charakter reklamacji pozwala na ich wykonanie.
12. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń transportowych Klient powinien, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia przesyłki, opakowania, etykiety transportowej, uszkodzonego produktu oraz protokół szkody, jeżeli został sporządzony. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
13. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
14. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, przyjmuje się, że uznał reklamację w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
15. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności doprowadzi produkt do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, obniży cenę albo zwróci płatność, jeżeli będą spełnione przesłanki ustawowe.
16. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji zgodnie z jej warunkami. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.
17. Część produktów może być obsługiwana przez serwis producenta. Sprzedawca może przekazać Klientowi informacje o możliwości skorzystania z serwisu producenta, o ile nie ogranicza to praw Klienta wobec Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
18. W stosunku do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 12. Produkty na indywidualne zamówienie

1. Sprzedawca może oferować produkty wykonywane, przygotowywane, konfigurowane, docięte, barwione lub sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Przed złożeniem zamówienia na produkt na indywidualne zamówienie Klient powinien dokładnie sprawdzić podawane parametry, w szczególności wymiary, kolor, ilość, rodzaj materiału, wariant, sposób wykończenia i inne cechy produktu.
3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia parametrów produktu na indywidualne zamówienie.
4. Produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlega odstąpieniu od umowy na zasadach właściwych dla standardowego prawa zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Postanowienie ust. 4 nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony albo wykonany niezgodnie z potwierdzoną specyfikacją.

§ 13. Program lojalnościowy i kody rabatowe

1. Sprzedawca może prowadzić program lojalnościowy oraz udostępniać Klientom kody rabatowe.
2. Szczegółowe zasady programu lojalnościowego, naliczania punktów, przyznawania korzyści, korzystania z kodów rabatowych, okresu ważności korzyści oraz ewentualnych wyłączeń mogą być określone w odrębnym regulaminie, komunikacie lub informacji dostępnej w sklepie.
3. Jeżeli zasady programu lojalnościowego lub kodów rabatowych nie stanowią inaczej, korzyści nie podlegają wymianie na gotówkę.
4. Korzystanie z programu lojalnościowego lub kodów rabatowych nie może naruszać prawa, dobrych obyczajów ani regulaminu sklepu.

§ 14. Odpowiedzialność i korzystanie ze sklepu

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
4. skutki podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
5. niemożność realizacji dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności braku możliwości dojazdu lub rozładunku,
6. działania lub zaniechania Klienta sprzeczne z regulaminem lub prawem,
7. przerwy techniczne niezbędne do utrzymania, aktualizacji lub zabezpieczenia sklepu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
8. W relacjach z Przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich i następstw przerw w działalności gospodarczej Klienta jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwościach polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron sporu, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR służąca do internetowego rozstrzygania sporów została zamknięta 20 lipca 2025 r.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CertoniaGroup sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Miłej 12, 47-220 Kędzierzyn-Koźle.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych określa Polityka prywatności sklepu.

§ 17. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
2. zmiany przepisów prawa,
3. zmiany danych Sprzedawcy,
4. zmiany funkcjonalności sklepu,
5. zmiany metod płatności lub dostawy,
6. zmiany zasad świadczenia usług elektronicznych,
7. konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu,
8. konieczności usunięcia błędów lub omyłek.
9. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta i Klient wyrazi zgodę na jej zastosowanie.
10. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może zrezygnować z konta.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na jego początku.